VERSAND & RÜCKGABE

VERSENDEN
Wenn Sie werktags vor 17:00 Uhr bestellen, wird der Versand noch am selben Tag erfolgen. Unsere Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Unsere Bestellungen werden per PostNL verschickt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Alle Bestellungen werden während des Logistikprozesses sorgfältig verpackt und vor Stürzen und Stößen geschützt. Vergessen Sie bei Ihrer Bestellung nicht, anzugeben, ob Sie das Paket zu Ihnen nach Hause, an eine Abholstelle oder an eine andere Adresse geliefert bekommen möchten.

Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesandt wird, sind Sie für den erneuten Versand des Pakets verantwortlich. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rechnung über den Preis des Rücksendeetiketts. Bitte überprüfen Sie alle Adressen, bevor Sie die Bestellung versenden.

Während der Feiertage kann es aufgrund dieser geschäftigen Jahreszeit zu Verzögerungen beim Versand kommen. In diesem Fall können Sie sich für weitere Informationen einfach direkt an den Versanddienstleister wenden.

Bestellungen ab 40 € werden in den Niederlanden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert werden Versandkosten berechnet. Die Standardversandkosten betragen 3,95 € für Bestellungen in die Niederlande. In andere EU-Länder ist der Versand oben kostenfrei 50 €

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung unter info@costiq.nl . Wenn Sie einen Fehler oder Defekt entdeckt haben, machen Sie bitte Fotos von dem defekten Produkt, das Sie erhalten haben, und fügen Sie das Foto mit einer kurzen Erklärung Ihrer E-Mail bei.
 
Sie können Ihre Bestellung auf eigene Kosten und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht. Vergessen Sie nicht, Ihren Lieferschein mit Angabe des Rücksendegrunds beizufügen, da wir ihn sonst nicht bearbeiten können.
COSTIQ
Neptunusstraat 159
1975 CE IJmuiden
Die Niederlande

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
 Wenn wir einen Artikel erhalten, der die unten aufgeführten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir ihn leider nicht zur Rücksendung annehmen.
  • Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Der Karton muss noch verschlossen werden.
  • Vergessen Sie nicht, Ihren Lieferschein mit dem Grund für die Rücksendung beizufügen.
  • Eine Rücksendung muss mit Track & Trace erfolgen.
  • Für Versand und Versandkosten ist stets der Absender verantwortlich.
  • Bestellungen, die außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen, werden nicht zurückgegeben.
GARANTIE
 Wir tun unser Bestes, um Ihnen unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung per E-Mail an info@costiq.nl mit einer Erklärung und, wenn möglich, einem Foto des Mangels zu melden. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

PROBLEME ODER EINE BESCHWERDE?
Bei COSTIQ stehen Sie als Kunde an erster Stelle und streben nach bester Qualität. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft. Dennoch kann es manchmal passieren, dass etwas schiefgeht. Wenn also mit einem Artikel, den Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren info@costiq.nl .