Allgemeine Geschäftsbedingungen

Definitionen

  1. COSTIQ: COSTIQ, gegründet in Amsterdam unter der Handelskammernummer 89513614.
  2. Kunde: die Person, mit der COSTIQ einen Vertrag geschlossen hat.
  3. Parteien: COSTIQ und Kunde gemeinsam.
  4. Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Artikel 1 – Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von COSTIQ.
  2. Von diesen Bedingungen können die Parteien nur abweichen, wenn sie dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
  3. Die Parteien schließen die Geltung ergänzender und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.

Artikel 4 – Preise

  1. Alle von COSTIQ berechneten Preise verstehen sich in Euro, enthalten die Mehrwertsteuer und schließen alle anderen Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Reise-, Versand- oder Transportkosten aus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben oder anders vereinbart wurde.
  2. COSTIQ kann alle Preise, die COSTIQ für seine Produkte berechnet, jederzeit auf seiner Website oder anderweitig bekannt gegeben ändern.
  3. Erhöhungen der Einstandspreise von Produkten oder Teilen davon, die COSTIQ zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
  4. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung ist das Ergebnis einer gesetzlichen Regelung.

Artikel 5 – Muster und Modelle

Wenn der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten hat, kann er daraus keine anderen Rechte herleiten, als dass es sich um einen Hinweis auf die Beschaffenheit des Produkts handelt, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster entsprechen oder Modell.

Artikel 6 – Zahlungen und Zahlungsfrist

  1. COSTIQ kann bei Vertragsabschluss eine Anzahlung von bis zu 50 % des vereinbarten Betrages verlangen.
  2. Nachzahlungen sind vom Kunden nach Lieferung zu leisten.
  3. Zahlungsbedingungen gelten als strenge Zahlungsbedingungen. Das heißt, wenn der Kunde den vereinbarten Betrag nicht spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist bezahlt, gerät er von Rechts wegen in Verzug und in Verzug, ohne dass COSTIQ den Kunden mahnen oder in Verzug setzen muss.
  4. COSTIQ behält sich das Recht vor, die Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig zu machen oder eine Sicherheit für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte zu verlangen.

Artikel 7 – Zahlungen und Zahlungsfrist

Artikel 8 – Folgen einer nicht rechtzeitigen Zahlung

  1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist COSTIQ berechtigt, ab dem Tag, an dem der Kunde in Verzug gerät, bei nichtkaufmännischen Geschäften die gesetzlichen Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat zu berechnen, wobei ein angebrochener Monat als ganzer Monat angerechnet wird .berechnet.
  2. Befindet sich der Kunde in Verzug, schuldet er COSTIQ auch die außergerichtlichen Inkassokosten und etwaigen Schadensersatz.
  3. Die Inkassokosten werden auf der Grundlage der Verordnung über die Entschädigung außergerichtlicher Inkassokosten berechnet.
  4. Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann COSTIQ seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachgekommen ist.
  5. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder eines Zahlungsaufschubs seitens des Kunden sind die Forderungen von COSTIQ gegenüber dem Kunden sofort fällig.
  6. Verweigert der Kunde die Mitwirkung an der Vertragserfüllung durch COSTIQ, ist er dennoch verpflichtet, den vereinbarten Preis an COSTIQ zu zahlen.

Artikel 9 – Beschwerderecht 

  1. Sobald der Kunde in Verzug gerät, ist COSTIQ berechtigt, das Rückforderungsrecht hinsichtlich der an den Kunden gelieferten unbezahlten Produkte geltend zu machen.
  2. COSTIQ beruft sich auf das Recht auf Rückerstattung durch schriftliche oder elektronische Mitteilung.
  3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Rücknahmerecht informiert wurde, hat der Kunde die von diesem Recht betroffenen Produkte unverzüglich an COSTIQ zurückzugeben, sofern die Parteien hierüber keine anderen Vereinbarungen treffen.
  4. Die Kosten für die Rückholung oder Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Artikel 13 – Widerrufsrecht 

  1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern:
  • Das Produkt wurde nicht verwendet
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie zum Beispiel Lebensmittel oder Blumen
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher maßgeschneidert oder angepasst wurde
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Badebekleidung usw.)
  • Bei Datenträgern mit digitalen Inhalten (DVDs, CDs etc.) ist die Versiegelung weiterhin intakt.
  • Das Produkt oder die Dienstleistung betrifft keine Unterkunft, Reisen, Gastronomie, Transport, Catering-Auftrag oder Form der Freizeitbeschäftigung
  • Das Produkt ist keine separate Zeitschrift oder Zeitung
  • der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht nicht verzichtet hat
  1. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen beginnt:
    • am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat
    • sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird
  2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht per E-Mail an info@costiq.nl bekannt geben, auf Wunsch auch mit dem Widerrufsformular, das auf der COSTIQ-Website www.costiq.nl heruntergeladen werden kann.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts an COSTIQ zurückzusenden; andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.

Artikel 15 – Rückerstattung der Lieferkosten

  1. Hat der Verbraucher sein Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt und infolgedessen die vollständige Bestellung fristgerecht an COSTIQ zurückgesandt, erstattet COSTIQ dem Verbraucher etwaige vom Verbraucher gezahlte Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der rechtzeitigen Mitteilung und vollständig zurückgegebene Bestellung.
  2. Die Kosten für die Lieferung werden von COSTIQ nur übernommen, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Artikel 16 – Erstattung der Rücksendekosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet die gesamte Bestellung fristgerecht zurück, so trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung.


Artikel 18 – Recht auf Aussetzung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung etwaiger Verpflichtungen aus diesem Vertrag auszusetzen.

Artikel 19 – Zurückbehaltungsrecht

  1. COSTIQ kann sich auf sein Zurückbehaltungsrecht berufen und in diesem Fall die Produkte des Kunden zurückbehalten, bis der Kunde alle offenen Rechnungen gegenüber COSTIQ beglichen hat, es sei denn, der Kunde hat eine ausreichende Sicherheit für diese Kosten geleistet.
  2. Das Zurückbehaltungsrecht besteht auch aufgrund früherer Vereinbarungen, aus denen der Kunde COSTIQ noch Zahlungen schuldet.
  3. COSTIQ haftet niemals für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Artikel 20 – Vergleich

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, eine Schuld gegenüber COSTIQ mit einer Forderung gegen COSTIQ aufzurechnen.

Artikel 21 – Eigentumsvorbehalt 

  1. COSTIQ bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber COSTIQ aus einem mit COSTIQ geschlossenen Vertrag, einschließlich Ansprüchen wegen Nichterfüllung, vollständig erfüllt hat.
  2. Bis dahin kann sich COSTIQ auf den Eigentumsvorbehalt berufen und die Ware zurücknehmen.
  3. Vor Übergang des Eigentums auf den Kunden darf der Kunde die Produkte nicht verpfänden, veräußern, darüber verfügen oder sonst wie belasten.
  4. Wenn sich COSTIQ auf den Eigentumsvorbehalt beruft, gilt der Vertrag als aufgelöst und COSTIQ ist berechtigt, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu fordern.

Artikel 22 – Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
  2. Die Lieferung erfolgt bei COSTIQ, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
  4. Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, ist COSTIQ berechtigt, ihre Verpflichtungen bis zur Zahlung des vereinbarten Teils auszusetzen.
  5. Der Zahlungsverzug stellt einen Gläubigerverzug dar, so dass der Kunde gegenüber COSTIQ keinen Einwand wegen verspäteter Lieferung erheben kann.

Artikel 23 – Lieferzeit 

  1. Die von COSTIQ angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden nicht zur Kündigung oder Schadensersatz bei Überschreitung, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
  2. Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen hat und eine (elektronische) Bestätigung von COSTIQ erhalten hat.
  3. Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, COSTIQ kann nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

Artikel 24 – Tatsächliche Lieferung

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte rechtzeitig erfolgen kann.

Artikel 25 – Transportkosten 

Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Artikel 26 – Verpackung und Versand

  1. Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde dies vor Erhalt des Produkts vom Spediteur oder Zusteller vermerken lassen. Andernfalls kann COSTIQ nicht für Schäden haftbar gemacht werden.
  2. Veranlasst der Kunde den Transport eines Produkts selbst, muss er sichtbare Schäden an Produkten oder Verpackung vor dem Transport COSTIQ melden; andernfalls kann COSTIQ nicht für Schäden haftbar gemacht werden.

Artikel 29 – Sorgerecht 

  1. Nimmt der Kunde bestellte Produkte erst später als zum vereinbarten Liefertermin ab, liegt das Risiko etwaiger Qualitätseinbußen vollständig beim Kunden.
  2. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch einen vorzeitigen oder verspäteten Kauf von Produkten entstehen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Artikel 31 – Garantie

  1. Die Garantie für Produkte gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung, Konstruktion oder Materialien zurückzuführen sind.
  2. Die Gewährleistung entfällt bei normaler Abnutzung und Schäden, die auf Unfälle, Änderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig feststellbar ist.
  3. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht auf den Kunden über, wenn sie rechtmäßig und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in die Macht des Kunden gelangen ein Dritter, der das Produkt im Namen des Kunden erhält.

Artikel 42 – Entschädigung

Der Kunde stellt COSTIQ von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von COSTIQ gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Artikel 43 – Beschwerden

  1. Der Kunde hat ein von COSTIQ bereitgestelltes Produkt oder eine Dienstleistung schnellstmöglich auf etwaige Mängel zu untersuchen.
  2. Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine gelieferte Dienstleistung nicht dem, was der Kunde vernünftigerweise von der Vereinbarung erwarten konnte, muss der Kunde COSTIQ so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Entdeckung der Mängel, darüber informieren.
  3. Verbraucher müssen COSTIQ innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel informieren.
  4. Der Kunde liefert eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels, damit COSTIQ angemessen reagieren kann.
  5. Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen den Parteien bezieht.
  6. Bezieht sich eine Reklamation auf laufende Arbeiten, kann dies in keinem Fall dazu führen, dass COSTIQ verpflichtet werden kann, andere als die vereinbarten Arbeiten auszuführen.

Artikel 44 – Inverzugsetzung

  1. Der Kunde muss COSTIQ eine Inverzugsetzung schriftlich mitteilen.
  2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass eine Inverzugsetzung tatsächlich (rechtzeitig) bei COSTIQ eingeht.

Artikel 45 – Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden

Wenn COSTIQ einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die er COSTIQ im Rahmen dieses Vertrags schuldet.

Artikel 46 – Haftung von COSTIQ

  1. COSTIQ haftet für Schäden des Kunden nur, wenn und soweit diese auf Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit beruhen.
  2. Wenn COSTIQ für einen Schaden haftbar ist, haftet es nur für direkte Schäden, die sich aus der Ausführung eines Vertrags ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
  3. COSTIQ haftet niemals für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden Dritter.
  4. Soweit COSTIQ haftbar ist, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer geschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, und mangels (vollständiger) Zahlung der Schadenssumme durch ein Versicherungsunternehmen ist die Haftung auf den (Teil) begrenzt der) Rechnungsbetrag, auf den sich die Verbindlichkeit bezieht.
  5. Alle Bilder, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog dienen nur zur Orientierung und sind nur annähernd und können keinen Anspruch auf Schadensersatz und/oder (teilweise) Auflösung des Vertrags und/oder Aussetzung jeglicher Verpflichtung begründen.

Artikel 47 – Ablauffrist

Etwaige Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber COSTIQ verjähren in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem sich die Haftung direkt oder indirekt ergibt. Dies schließt die Bestimmungen von Artikel 6:89 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht aus.

Artikel 48 – Recht auf Auflösung

  1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn COSTIQ seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt, es sei denn, dass diese Nichterfüllung aufgrund ihrer besonderen Art oder geringfügigen Bedeutung eine Kündigung nicht rechtfertigt.
  2. Sofern die Erfüllung der Verpflichtungen durch COSTIQ nicht dauerhaft oder vorübergehend unmöglich ist, kann die Auflösung erst erfolgen, nachdem COSTIQ in Verzug geraten ist.
  3. COSTIQ hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn COSTIQ Umstände bekannt werden, die Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird. wird in der Lage sein, ordnungsgemäß zu erfüllen.

Artikel 49 – Höhere Gewalt

  1. Zusätzlich zu den Bestimmungen von Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann eine Nichterfüllung einer Verpflichtung von COSTIQ gegenüber dem Kunden in einer Situation, die vom Willen von COSTIQ unabhängig ist und die die Erfüllung seiner Verpflichtungen zur Folge hat, nicht auf COSTIQ zurückgeführt werden Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert wird oder dadurch COSTIQ die Erfüllung seiner Verpflichtungen nicht mehr zuzumuten ist.
  2. Die in Absatz 1 genannte Situation höherer Gewalt umfasst auch – ist aber nicht beschränkt auf: Ausnahmezustand (wie Bürgerkrieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Nichterfüllung und höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder sonstigen Dritten; unerwartete Strom-, Strom-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsausfälle; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Wetterbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.
  3. Wenn eine Situation höherer Gewalt eintritt, aufgrund derer COSTIQ eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht erfüllen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis COSTIQ ihnen wieder nachkommen kann.
  4. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage andauert, können beide Parteien den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich kündigen.
  5. COSTIQ haftet nicht für Schäden oder Entschädigungen in einer Situation höherer Gewalt, auch wenn COSTIQ aufgrund der Situation höherer Gewalt einen Vorteil genießt.

Artikel 50 – Änderungen der Vereinbarung

  1. Sollte es nach Abschluss des Vertrages zu dessen Durchführung erforderlich erscheinen, seinen Inhalt zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.
  2. Der vorherige Absatz gilt nicht für Produkte, die in einem physischen Geschäft gekauft wurden.

Artikel 51 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. COSTIQ ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
  2. Änderungen von geringfügiger Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
  3. Wesentliche inhaltliche Änderungen wird COSTIQ nach Möglichkeit vorab mit dem Kunden besprechen.
  4. Verbraucher haben bei einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Artikel 52 – Übertragung von Rechten

  1. Rechte des Kunden aus einer Vereinbarung zwischen den Parteien können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von COSTIQ nicht auf Dritte übertragen werden.
  2. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Artikel undefiniert – Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

  1. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was COSTIQ in diesem Punkt bei der Ausarbeitung der Bedingungen im Sinn hatte.

Artikel undefiniert – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Für jede Vereinbarung zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht.
  2. Das niederländische Gericht in dem Bezirk, in dem COSTIQ seinen Sitz / seine Praxis / sein Büro hat, ist ausschließlich für die Entscheidung von Streitigkeiten zwischen Parteien zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.