Datenschutzerklärung

Wir sind Costiq

Dies ist die Nummer unserer Handelskammer: 89513614
Dies ist unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865005862B01

Unsere Adresse:

Groenburgwal 69-3
1011 HT Amsterdam
Die Niederlande

So erreichen Sie uns:
E-Mail: info@costiq.nl

Welche Daten speichert Costiq?

Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen zwischen Costiq und Ihnen, beispielsweise Ihrem Kauf unseres Produkts oder Ihrem Anspruch auf Garantie, benötigen wir Informationen von Ihnen. Darüber hinaus möchten wir unseren Kunden den bestmöglichen und persönlichen Service bieten. Wir verwenden Ihre Daten in folgenden Fällen:

Bestellen & vorbestellen
Lieferung
Zurückkehren
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Besuchen Sie unsere Website
Konto
Newsletter und E-Mail
Persönliche Beratung
Aktionen
Soziale Medien

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen wirklich erforderlich ist. Dies betrifft folgende Parteien: Lieferpartner, Lieferanten, Produktsupport, Zahlungspartner, Handelsinformationsagenturen, IT-Dienstleister und Parteien, die unsere Bewertungen sammeln. Schließlich muss unser Lieferpartner Ihre Bestellung an die richtige Adresse liefern. Sobald wir Sie persönlich beraten oder zielgerichtete Werbung anzeigen möchten, beispielsweise aufgrund Ihres Interesses an bestimmten Produkten, kommen Parteien wie Datenverwaltungsplattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Forschungsagenturen ins Spiel. In verdächtigen Situationen sind wir verpflichtet, Kundendaten an staatliche Stellen weiterzugeben.

Die Parteien, die von uns Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese nur dazu verwenden, Ihnen im Namen von Costiq eine Dienstleistung bereitzustellen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern und nutzen Ihre Daten nicht länger als nötig. Anschließend löschen wir alle Daten und verwenden Ihre Daten anonym, da wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen, wie beispielsweise den Wert Ihrer Bestellung.

Wir halten uns an folgende Fristen:

Wir löschen aufgezeichnete Telefongespräche standardmäßig nach 30 Tagen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, ein Gespräch länger aufzubewahren.
Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 7 Jahren. Danach verwenden wir Ihre Daten nur noch anonymisiert für die interne Berichterstattung.
Die Steuerbehörden verlangen von uns, dass wir Ihre Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre lang aufbewahren. Danach verwenden wir nur noch anonyme Daten für die interne Berichterstattung.
Wenn Sie sich für den Newsletter registriert oder Ihre Einwilligung zum Erhalt personalisierter Nachrichten erteilt haben, bewahren wir diese Einwilligung 5 Jahre lang auf. Auch wenn Sie sich irgendwann entscheiden, den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr zu erhalten, behalten wir den Widerruf . Ihrer Anfrage. Wir speichern die E-Mails, die Sie von uns erhalten, nicht länger als 60 Tage. Danach verwenden wir Ihre Daten nur noch anonymisiert für die interne Berichterstattung.

Welche Rechte haben Sie?

Selbstverständlich behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Möchten Sie Ihre persönlichen Daten kostenlos einsehen und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie Ihre E-Mail-Wünsche ändern, löschen, die Nutzung einschränken oder anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem Konto tun. Oder teilen Sie uns dies per Post oder E-Mail mit. Auf diese Weise können Sie auch der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen.
Die Abmeldung vom Newsletter ist ein Kinderspiel. Dies können Sie selbst in Ihrem Konto oder über den Link am Ende des Newsletters selbst tun.

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und dem Schutz Ihrer Privatsphäre wenden Sie sich bitte an Costiq.

E-Mail: info@costiq.nl

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Costiq mit Ihrer Privatsphäre umgeht, nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.