Bitte beachten Sie, dass Sie die korrekte Adresse angeben. Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@costiq.nl mit der Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir werden dann unser Möglichstes tun, um die Adresse zu ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stoppen oder anpassen.

Wie ärgerlich, dass Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben! Leider landen Auftragsbestätigungs-E-Mails manchmal in Ihrem Junk-Mail-/Spam-Ordner. Hast du schon dort nachgeschaut?

Bei erfolgreicher Zahlung können Sie davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und Sie diese am nächsten Werktag, ausgenommen Sonn- und Feiertage, erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns jederzeit unter info@costiq.nl kontaktieren. Dann prüfen wir es für Sie!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung unter info@costiq.nl . Sie können Ihre Bestellung auf eigene Kosten und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Leider kann Ihre Bestellung beim Versand beschädigt werden. Wir wissen, dass Sie als Kunde daran nichts ändern können. In diesem Fall bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Dies kann per E-Mail an info@costiq.nl erfolgen. Sinnvoll ist auch die Zusendung von Fotos des Defekts. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht innerhalb eines Werktages bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden!

Wir sind derzeit nur europaweit verfügbar.

Bestellungen ab 40 € werden in den Niederlanden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert werden Versandkosten berechnet. Die Standardversandkosten betragen 2,95 € für Bestellungen in die Niederlande. In andere EU-Länder hängen die Versandkosten von Ihrem Standort ab.

Wenn Sie werktags vor 17:00 Uhr bestellen, versenden wir noch am selben Tag. Unsere Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

Dies gilt jedoch nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Bei Bestellungen aus dem Ausland verlängern sich die Lieferzeiten logischerweise etwas.

Unsere Produkte werden per PostNL verschickt. Der Versand der Bestellungen erfolgt per Paketpost. Sie erhalten von uns für alle Bestellungen einen Track & Trace-Code. Alle Bestellungen werden während des Logistikprozesses sorgfältig verpackt und vor Stürzen und Stößen geschützt.

Alle Bestellungen werden mit PostNL verschickt.

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, eine Bestellung abzuschließen. Sie können bei COSTIQ mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:

• Ideal
• Paypal
• MasterCard
• Visum
• American Express
• Clarna
• Apple Pay

Bei Costiq können Sie 100 % sicher bezahlen.

Leider kommt es manchmal vor, dass eine Zahlung fehlschlägt. Wie können Sie sicher sein, dass dies korrekt abgelaufen ist, beispielsweise nachdem Sie eine Fehlermeldung erhalten haben? Wir empfehlen Ihnen, auf Ihrem eigenen Kontoauszug zu prüfen, ob der Betrag abgebucht wurde.

Bei erfolgreicher Zahlung können Sie davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und mit etwas Glück bereits am nächsten Werktag, ausgenommen Sonn- und Feiertage, bei Ihnen eintrifft. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie eine erneute Überprüfung wünschen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dies kann per E-Mail an info@costiq.nl erfolgen. Sie prüfen für Sie, ob die Zahlung korrekt durch das System gelaufen ist.

Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Leider landen diese E-Mails manchmal in Ihrem unerwünschten E-Mail-/Spam-Postfach. Wir empfehlen Ihnen, dort einen Blick darauf zu werfen. Bei erfolgreicher Zahlung können Sie davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und Sie diese am nächsten Werktag, ausgenommen Sonn- und Feiertage, erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie eine Überprüfung wünschen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dies kann per E-Mail an info@costiq.nl erfolgen. Sie prüfen für Sie, ob die Zahlung korrekt durch das System gelaufen ist.

Möchten Sie erst bezahlen, wenn Ihre Bestellung geliefert wurde und Ihren Wünschen entspricht? Anschließend können Sie die Zahlungsmethode Klarna nutzen. Sobald die Bestellung versandt wurde, beginnt die Zahlungsfrist von 14 Tagen. Gefällt Ihnen ein Artikel nicht? Dann können Sie es zurückgeben. Sie können die Rechnung über Ihr eigenes Klarna-Konto pausieren. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Klarna eine angepasste Rechnung.

Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei, hormonfrei und klinisch getestet.

Produktdetails finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie jedoch weitere Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@costiq.nl senden

Senden Sie eine E-Mail an info@costiq.nl oder senden Sie uns eine DM über unsere sozialen Netzwerke.

Unsere Kundendienstkollegen beantworten gerne alle Ihre Fragen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr erreichbar.

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