VERZENDING

Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Onze levertijd is 1-2 werkdagen. Wanneer je pakket het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een track & trace-link.

Bestellingen vanaf € 40,- worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bestellingen onder deze bedragen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend. De standaardverzendkosten zijn € 3,95 voor bestellingen in Nederland. In overige EU-landen gratis verzending boven de € 50,-

Tijdens de feestdagen kunnen er vertragingen voorkomen met de verzending door dit drukke seizoen. Als dit gebeurt, kun je eenvoudig rechtstreeks contact opnemen met de verzendservice voor meer informatie. 

Als je pakket om welke reden dan ook naar ons wordt geretourneerd, ben jij er verantwoordelijk voor dat het pakket opnieuw wordt verzonden. Wij sturen je per e-mail een factuur voor de prijs van het retourlabel. Controleer alle adressen voordat je de bestelling verzendt. 

*** In het geval dat je pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvoldoende adres dat door de klant is opgegeven, brengen wij kosten voor opnieuw verzenden in rekening. Controleer alle adressen voordat je een bestelling plaatst. Indien jij het pakket niet retour wilt sturen, rekenen wij €5,- herbevoorradingskosten. De kosten worden afgetrokken van het totale restitutiebedrag van je bestelling.

RETOUR

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan binnen twee weken na ontvangst van de bestelling contact met ons op via info@costiq.nl. Pakketten die naar ons worden teruggestuurd zonder de retourprocedure met onze klantenservice te doorlopen, worden niet terugbetaald. 

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren na ontvangst, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Als het gekochte product defect is of als je denkt dat het niet is zoals geadverteerd, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op info@costiq.nl voordat je het product retourneert. Wij zullen dan samen kijken naar een geschikte oplossing. 

RETOURVOORWAARDEN

• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden
• Het Costiq doosje dient nog geseald te zijn
• Een retourzending moet met track & trace worden verzonden
• De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten
• Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen
  
  

GARANTIE
Wij doen ons best om onze producten in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken per email naar info@costiq.nl met verklaring en als mogelijk een foto van het gebrek. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.