VERZENDING & RETOURBELEID

VERZENDING

Er geldt een gratis verzending bij een besteding van 50 euro. Op werkdagen voor 23:59 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Onze levertijd is 1-2 werkdagen. Wanneer je pakket het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een track & trace-link. 

Tijdens de feestdagen kunnen er vertragingen voorkomen met de verzending door dit drukke seizoen.

Controleer alle adressen voordat je de bestelling verzendt. Bezorgproblemen of klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. 

*** In het geval dat je pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvoldoende adres dat door de klant is opgegeven, brengen wij de verzendkosten  in rekening. Controleer alle adressen voordat je een bestelling plaatst. 

RETOUR

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op via [email protected]. Pakketten die naar ons worden teruggestuurd zonder de retourprocedure met onze klantenservice te doorlopen, worden niet terugbetaald. 

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren na ontvangst, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Als het gekochte product defect is of als je denkt dat het niet is zoals geadverteerd, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op hey@costiqbeauty.com voordat je het product retourneert. Wij zullen dan samen kijken naar een geschikte oplossing. 

RETOURVOORWAARDEN

  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden
  • Het Costiq doosje dient nog geseald te zijn
  • Een retourzending moet met track & trace worden verzonden
  • De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten van €6,95
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen

GARANTIE

Wij doen ons best om onze producten in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken per email naar hey@costiqbeauty.com met verklaring en als mogelijk een foto van het gebrek. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.